سياسة الخصوصية

1. مقدمة

يلتزم معهد البحوث والدراسات بالجامعة السعودية الإلكترونية بحماية خصوصية مستخدمي منصة التعليم التنفيذي. توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية بياناتك الشخصية وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.

2. البيانات التي نجمعها

2.1 البيانات المقدمة مباشرة

عند التسجيل أو استخدام المنصة، نجمع:

• بيانات الهوية: الاسم الكامل، رقم الهوية الوطنية/الإقامة.
• بيانات التواصل: البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العنوان.
• بيانات الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور (مشفرة).
• بيانات التسجيل: البرامج المسجل فيها، سجل الحضور.
• بيانات الدفع: معلومات البطاقة (تُعالج عبر مزودي خدمات دفع آمنين).

2.2 البيانات المجمعة تلقائياً

عند استخدام المنصة، نجمع تلقائياً:

• بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP.
• بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة، وقت الزيارة، مدة الجلسة.
• ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة الاستخدام.

3. كيف نستخدم بياناتك

نستخدم بياناتك للأغراض التالية:

• إنشاء وإدارة حسابك على المنصة.
• تسجيلك في البرامج التدريبية ومتابعة تقدمك.
• معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير.
• إصدار الشهادات والتحقق منها.
• التواصل معك بشأن البرامج والتحديثات والعروض.
• تحسين خدماتنا وتجربة المستخدم.
• الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية.

4. الأساس القانوني للمعالجة

نعالج بياناتك استناداً إلى:

• تنفيذ العقد: لتقديم الخدمات التي سجلت فيها.
• الموافقة: للاتصالات التسويقية (يمكنك إلغاء الاشتراك).
• المصلحة المشروعة: لتحسين خدماتنا وأمن المنصة.
• الالتزام القانوني: للامتثال للأنظمة السعودية.

5. مشاركة البيانات

5.1 الأطراف الثالثة

قد نشارك بياناتك مع:

• مزودي خدمات الدفع: لمعالجة المدفوعات بشكل آمن.
• مزودي الخدمات التقنية: لاستضافة وتشغيل المنصة.
• المدربين: المعلومات الضرورية لتقديم البرنامج.
• الجهات الحكومية: عند الطلب وفقاً للأنظمة.

5.2 عدم بيع البيانات

نؤكد أننا لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث لأغراض تسويقية.

6. أمن البيانات

نطبق إجراءات أمنية صارمة تشمل:

• تشفير البيانات أثناء النقل والتخزين (SSL/TLS).
• تشفير كلمات المرور باستخدام خوارزميات آمنة.
• صلاحيات وصول محدودة للموظفين.
• مراقبة أمنية مستمرة وتحديثات دورية.
• نسخ احتياطية منتظمة للبيانات.

7. حقوقك

وفقاً لنظام حماية البيانات الشخصية، يحق لك:

• حق الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية.
• حق التصحيح: تحديث أو تصحيح بياناتك.
• حق الحذف: طلب حذف بياناتك (مع بعض الاستثناءات).
• حق الاعتراض: الاعتراض على بعض أنواع المعالجة.
• حق نقل البيانات: الحصول على بياناتك بصيغة قابلة للنقل.

لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: privacy@seu.edu.sa

8. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

8.1 ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك لتحسين تجربة التصفح.

8.2 أنواع الملفات المستخدمة

• ملفات ضرورية: لتشغيل المنصة بشكل صحيح.
• ملفات الأداء: لتحليل كيفية استخدام المنصة.
• ملفات التفضيلات: لتذكر إعداداتك المفضلة.

8.3 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لاحظ أن تعطيل بعض الملفات قد يؤثر على وظائف المنصة.

9. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال فترة نشاط الحساب + 5 سنوات.
• سجلات التدريب: 10 سنوات (لأغراض الشهادات).
• بيانات المعاملات المالية: 7 سنوات (متطلبات قانونية).
• بيانات التسويق: حتى إلغاء الاشتراك.

10. نقل البيانات

قد تُعالج بعض بياناتك خارج المملكة العربية السعودية لأغراض تقنية (مثل الاستضافة السحابية). في هذه الحالات، نضمن توفر ضمانات حماية مناسبة وفقاً للأنظمة السعودية.

11. خصوصية الأطفال

المنصة مخصصة للبالغين (18 عاماً فأكثر). لا نجمع عمداً بيانات من الأشخاص دون 18 عاماً. إذا علمنا بجمع بيانات طفل، سنحذفها فوراً.

12. تحديثات السياسة

قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على المنصة. تاريخ آخر تحديث مذكور في أعلى هذه الصفحة.

13. التواصل معنا

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بالخصوصية:

• البريد الإلكتروني: INFO.RSI@seu.edu.sa
• الهاتف: 0112613789
• العنوان: معهد البحوث والدراسات الجامعة السعودية الإلكترونية، الرياض، المملكة العربية السعودية

14. الشكاوى

إذا لم تكن راضياً عن كيفية تعاملنا مع بياناتك، يمكنك تقديم شكوى إلى:

• فريق الخصوصية لدينا: privacy@seu.edu.sa
• الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا)