مركز الدعم الفني
نحن هنا لمساعدتك. اختر الطريقة المناسبة للحصول على الدعم.
ساعات عمل الدعم الفني
الأحد - الخميس، من الساعة 8:00 صباحاً حتى 4:00 مساءً
حلول المشاكل الشائعة
جرب هذه الحلول قبل التواصل مع الدعم الفني
مشاكل تسجيل الدخول
- 1تأكد من صحة البريد الإلكتروني وكلمة المرور
- 2استخدم خاصية 'نسيت كلمة المرور' لإعادة تعيينها
- 3تأكد من تفعيل حسابك عبر رابط التفعيل المرسل لبريدك
- 4جرب تسجيل الدخول من متصفح آخر أو وضع التصفح الخاص
مشاكل الدفع
- 1تأكد من صلاحية البطاقة وتوفر الرصيد الكافي
- 2تأكد من إدخال بيانات البطاقة بشكل صحيح
- 3جرب طريقة دفع أخرى (مدى، فيزا، تابي، تمارا)
- 4تواصل مع البنك للتأكد من عدم حظر العملية
مشاكل حضور الجلسات
- 1تأكد من استقرار اتصال الإنترنت (5 ميجابت/ثانية على الأقل)
- 2استخدم متصفح Chrome أو Firefox المحدث
- 3أغلق البرامج الأخرى التي تستهلك الإنترنت
- 4جرب الاتصال من جهاز آخر
مشاكل الشهادات
- 1تأكد من استيفاء نسبة الحضور المطلوبة (75%)
- 2انتظر 3-5 أيام عمل بعد انتهاء البرنامج
- 3تحقق من صندوق البريد غير المرغوب (Spam)
- 4تواصل مع الدعم إذا لم تصلك الشهادة
موارد مفيدة
مصادر إضافية لمساعدتك في استخدام المنصة